Dica: Procurando uma plataforma de chat online para oferecer atendimento em tempo real. Então saiba como o Jivochat mudou o nosso negócio e confira o que ele pode oferecer!
Jivochat no Facebook Messenger: Como funciona?
Uma atualização no widget do Jivochat, que mostra a janela de conversa para os visitantes de sua página, passou a permitir que sua empresa continue uma conversa iniciada na rede social. O processo de transferência é automático para os operadores. Ao enviar uma mensagem em seu site, o visitante receberá uma resposta automática questionando se ele gostaria de continuar a conversa no Messenger, bastando que clique no botão correspondente para seguir adiante.
A partir daí, esse visitante passará a receber as mensagens enviadas pela sua equipe em seu perfil privado no Facebook. Mesmo que esse visitante feche seu site, a conversa continuará normalmente. Vale lembrar que a transcrição da conversa continuará habilitada mesmo que a conversa continue pela rede social. Antes de começar um atendimento, é importante que seu operador autorize a conexão entre o Jivochat de seu site às fanpages de seu negócio no Facebook. Do outro lado, o visitante também deverá estar autorizar o Jivochat e estar conectado em seu perfil no Facebook. Ou seja, basta apenas que ambos estejam conectados em suas respectivas contas e, ao apertar de um botão, consiga continuar sua conversa do Jivochat no Facebook Messenger. Dica: Você pode testar o Jivochat GRATUITAMENTE por 14 dias, aproveitando desde já a nova funcionalidade. Clique no link para se cadastrar e começar seu teste!
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Integrar chat online com redes sociais é uma boa ideia?
Com a constante evolução dos sistemas de chat online, não é novidade que muito em breve serviços como o Jivochat disponibilizariam uma forma de também responder à mensagem de visitantes e fãs também nas redes sociais. A partir daí, acaba-se a limitação do visitante precisar estar com o site aberto para continuar a ser atendido. Mas deixá-lo fora do seu site mesmo que se comunicando com ele é uma boa ideia? Ou acredita que a melhor opção é manter atendimento online e mídias sociais separados? Nos conte o que achou da novidade em nossa seção de comentários!
